Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
MyPetLife
Giuseppe Ponziano
Alte Steige 3A
70469 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: ceo@mypetlife.de
Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Da unsere Produkte direkt aus internationalen Versandlagern versendet werden, kann die Rücksendeadresse von unserer Geschäftsadresse abweichen. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Eine Rücksendung ist möglich, wenn:
• Der Artikel beschädigt oder defekt geliefert wurde.
• Ein falscher Artikel geliefert wurde.
• Der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
• Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Nicht rückgabefähig sind:
• Benutzte oder beschädigte Artikel, sofern der Schaden nicht bereits bei der Lieferung bestand.
• Produkte ohne Originalverpackung, sofern diese für eine sichere Rücksendung erforderlich ist.
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Bitte senden Sie uns:
• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung
• Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen von uns verursachten Fehler (z. B. beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware) zurückzuführen ist. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine kostenfreie Ersatzlieferung an.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter:
E-Mail: ceo@mypetlife.de